姜 旭

“整装”概念的盛行在家居装修行业已有不短的时间了。所谓整装即整体装修，包括设计、施工等环节，并以一站式的服务让客户省时、省心、省力，以此形成了一个“交钥匙工程”的整体。那么，整体装修的优势到底如何?装修的过程业主是否更加省心?为此，记者走访了刚刚进驻昆山的整装企业“住范儿”，以及选择“住范儿”装修的几位业主。

一站式服务提升装修体验

位于花桥的象屿都城住着不少奔波在上海、昆山之间的上班族，林先生就是其中一位。对他来说，新房装修是个非常复杂而且繁琐的过程，装修时既要跑装饰公司，又要跑建材市场，耗费的精力较大。如何装得既好又省事是个头疼的事。

“我一直在上海工作，知道一些装修企业有整装服务，能够一站式搞定所有问题，挺方便的。但是看了几家，实在受不了很多公司胡子眉毛一把抓，随便丢几个装修风格让我们选。”林先生表示。在装修上，他最终选择了“住范儿”，是因为之前上海同事家是“住范儿”装修的，感觉口碑很好，看到“住范儿”进驻昆山，就选择了这家公司。

那么，整装的优势在哪呢?在住范儿昆山分公司总经理王昊看来，昆山市场上目前缺乏好的装修供给，而以低价促销为目的的售卖产品往往不能带给消费者良好的消费体验，再加上材料、工艺等不达标，客户缺乏鉴别能力以及售后服务的缺失，往往让消费者在装修中异常疲惫。而整装可以避免以上存在消费隐患的环节，把装修工程交给整装企业，能够一站式服务业主的装修全过程。

据了解，像“住范儿”这样实现整装一站式服务的装修企业整合诸多装修上的资源，形成集群，最大化地满足消费者的需求。目前，“住范儿”提供的是“颜值革命3.0”新产品，提供十款不同风格的搭配方案。为了符合年轻人口味，“住范儿”通过“自研+集采”模式打造产品。

在施工上，“住范儿”设置了客户体验专员制度、阿米巴小组制、315客诉处理机制、仓储物流等。值得一提的是，通过阿米巴小组制，“住范儿”以小组式将交付和服务团队组合起来，损益一致，共同为客户提供一站式服务，有利于减少责任推诿，解决了家装服务中多角色之间复杂协作的问题。

“产品颜值+主材品质”

凸显装修品质

现代装修的年轻人越来越追求生活品质，倾向于品质化家装。在城西兰亭天悦的李先生也选择了“住范儿”装修自己的复室新房。他介绍，自己对于整装的消费理念和“住范儿”所传达的理念是完成一致的。他早就关注了“住范儿”微信公众号，通过大量的装修图片对比及装修知识的了解，有了很强的认知，无论是消费品质还是服务品质都比较认可。

王昊在采访中表示，“住范儿”将服务一线城市消费群体的理念和实惠的价格带到昆山，线上有清晰的报价方式，而“无风格化”的设计理念又能将家打造得简约、大方、时尚。比如：有的业主前几年喜欢地中海风格，后几年不喜欢了，那么大拆大修过于繁琐。而“住范儿”提倡重软装轻硬装，即通过家中的软装摆饰来实现家居风格的转变，让业主更加随性。

据了解，除了产品颜值外，“住范儿”在主材品质上也下足了功夫。在主材层面，“住范儿”通过严选大厂，合作的全都是在各个领域里的顶级制造企业，保证产品的品质以及安全环保标准。由于，合作的供应商大多是做出口为主，生产标准完全高于国内生产制造标准，比如：3.0新产品里使用的多层实木复合地板，达到了美国加州CARB2的标准，这是目前已知的最高标准。选择的乳胶漆是纯进口型号，橱柜核心的柜体板选择的是纯进口的爱格板。

线上监工让装修更透明

电脑进行算量、IT工作模式、配套仓库发货……在施工上，“住范儿”的每个装修流程都清清楚楚。据了解，“住范儿”打造了一套覆盖装修全流程的线上系统，如设计经理使用的测距仪APP，确保量房时的数据精准;交付经理使用工范APP，用来审核和管理整个施工流程;工长使用住大师APP，记录监督工长每天的工作内容;用户使用的微信小程序“装修助手”，让客户可以随时随地看到家里的装修进程。

在城东的公园壹号小区，王女士通过朋友介绍选择了“住范儿”。“我家的装修基本上是属于‘遥控作业’，我会在微信小程序里每天查看工程进度，比较方便。”王女士表示，装修周期很长，过程中出现很多沟通问题。出现问题并不可怕，最怕出现问题，装修公司相互扯皮，不能有效解决问题。“住范儿”的小组式服务模式和专业质检在一定程度上解决了用户的后顾之忧。刚开始还挺不放心，每天下班都会去工地看看。后来发现“住范儿”的施工标准比较高，就觉得没必要天天盯着了，每天看看工程播报就足够了。

装修的是家，不是房子。装修的风格不应该是让人迁就的固定教条，装修品质也不应该被奢华或者价格所定义。在消费升级的大背景下，“住范儿”以年轻化整装产品、一站式的服务在竞争激烈的家装市场里脱颖而出。目前，“住范儿”的运营模式得到了市场的认可，将上海成功、先进的装修理念带到昆山，用更优质的产品和服务来回馈更多消费者。(姜旭)