(资料图片仅供参考)
谁是独居老人、谁是残疾失能人员、谁是党员,各家各户的情况一目了然。前天上午,在邗江区蒋王街道和月社区,一张五彩斑斓的“民情图”吸引了记者的注意。
“不同颜色代表着不同群体、我们可开展精准服务。”和月社区党支部书记陈洋介绍,今年5月份,和月社区工作人员在大量走访后,精心绘制了这份“民情图”,详细记录下社区2000户的情况,社区工作者可以根据不同颜色所示,分门别类送上贴心服务。
在和月社区,这张“民情图”工作人员人手一张,他们根据每户居民的具体情况开展有针对性的服务。李广镇是一名微网格员,也是刚来社区工作不久的“新手”。不过,他现在一点儿也不犯怵,打开“民情图”,该去谁家走访心里就有了数。
“民情图”标注居住在和月苑C145的居民徐桂香为红色,代表她为“独居老人”。当天上午10点,李广镇敲开老人房门,并自我介绍:“徐奶奶,我是社区新来的小李。”“以前没见过你啊。”看老人还在琢磨,李广镇忙解释,“我刚分管咱这楼栋,今天特地来您这边看看,以后您有什么需要可以直接联系我……”
“拿着这张图,社区工作人员一个星期就能熟悉居民情况,不会因人员变动而无法开展工作。”陈洋介绍说,过去可不行,工作人员得花好长时间才能了解居民基本情况。因此,居民和社区工作人员相逢不相识,不能很好地沟通交流。
“每栋楼按单元门绘成图表,谁家有空巢老人、谁家有党员、谁家有1至6岁的小孩、谁家是残疾人或低保家庭、谁家的房子在出租等,各家的具体情况,都用不同的颜色标注。”陈洋介绍说,在这张图里,红色代表独居老人,橙色代表残疾及失能人员,紫色代表困难人员,绿色代表退役军人,粉色代表出租户,黄色代表党员,工作人员对照这张图,念好各自的“网格经”,对各色人群进行量体裁衣式服务。
对高龄、空巢老人,增加上门走访次数,随时了解他们的需求;对于低保家庭,帮助他们找就业信息、联系工作;对于残疾人,帮助他们争取各项优惠政策,提高生活品质;楼里有人生病了,送慰问、送关爱;谁家生孩子了,计生专干送去育儿知识手册……记者获悉,和月社区“民情图”推广3个多月来,很快在社区内奏效,已在社区与居民之间架起了一座连心桥。
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