“感谢工作人员热心、高效的服务,让我们公司的信用恢复正常!”近日,在姑苏区苏锦街道经营公司的吕先生解决了一件烦心事:由于公司的营业执照“经营地址异常”,导致他与其他企业合作时公司信用遭到质疑。在姑苏区市场监管局苏锦分局的高效处理下,他快速地解决了这一问题。自推进审批、服务、执法“三整合”改革以来,苏锦街道结合本地区实际情况,突出党建引领,挂牌“一办七局一中心”,不断优化窗口办理、整合执法力量、完善网格体系、统筹平台建设,全面释放“三整合”改革红利。
“我们尝试‘联合工作站+街道中心’的组织模式,把多个社区工作站的服务并入为民服务中心,整合民政、人社、卫计及残联等业务办理事项,还同步试点‘联合工作站+全科社工’服务模式,打造高效服务团队。”苏锦街道社会事业局局长陈敏娜说。
目前,苏锦街道通过标准化设置服务窗口,实现“一窗受理、一窗通办”,完成综合窗口服务事项办事指南和工作流程梳理,确保窗口政策咨询和办理业务的准确性、高效性。今年以来,窗口服务为民办事共计1156件,其中网上受理83件,来大厅受理301件,电话和现场咨询746件,其他代办、寄送等26次。
苏锦街道探索“红蓝马甲”管理新路径,由党员志愿者和网格员组成的“红蓝马甲”管理队伍开展日常巡查并及时上报各类问题,针对居民急切需要解决的问题及时“问诊开方”,确保第一时间发现问题,最快速度解决问题。今年以来,苏锦街道设立1个城市集成指挥中心,合理划分4个联动工作站,排布117个基础网格,构建强有力的联动工作站组织体系。班子成员分别担任4个联动工作站区域党委书记,同时将“第一书记”、正股级干部、社区优秀书记充实到工作站专职副站长岗位上,落细落实各项重点工作要求,满足群众的多样化需求。
在“三整合”改革中,苏锦街道整合城管、安监、市场监管等执法队伍,成立“微执法快速行动队”,开展专项整治攻坚。今年以来,共拆除江星广场、江南四季酒店、维也纳酒店等的违规店招广告、大型屋顶镂空字广告等共计56处,有效净化了视觉空间;拆除和润家园、天筑家园、苏锦二村、汇翠花园等小区内的顶楼加盖、顶楼阳光棚等11处,有效维护了小区业主的公共权益;对辖区所有四类行业经营场所进行清零,累计出动工作人员1322人次,取缔、关停无证无照四类行业经营场所65家。(记者 李渊 通讯员 刘宝荣 朱军)
标签: 社会治理