近年来,荆州乡坚持政务公开、政务服务深度融合,积极采取措施,以公开促服务,着力为民办实事。
全流程再造,推动服务更便民。集中受理行政权力类事项27项以及乡、村政务服务类事项68项,并完善便民服务指南及时公开并下发,详细告知办理流程、服务电话,在每个村进行网格员业务培训,全面了解农业补助、土地流转、养老保险、社会救助等各类政策,满足群众咨询需求。
全过程打造,实现服务更优质。利用网站、微信公众号、宣传栏等载体,及时发布政策信息及解读,开展意见征集,扩大公众参与,有力保障群众知情权、参与权、监督权,增强群众获得感。
全方位定制,促进服务更高效。提供延时服务、预约服务、上门服务、代办服务、绿色通道服务“五项特色服务”,从“一岗制”转变为“全科制”,让居民群众享受到“零距离”的服务。