电子报名城苏州网讯 寒假期间，各种培训班的生意也是十分的火爆。不过这两天有位李女士，却因为孩子上培训班的事，闹得坐立不安。
去年九月，家住园区的李女士，在市区一家英语培训机构，一次性花三万元为女儿报了一个培训班。到了年底，因为孩子周末时间紧张的缘故，李女士就想把剩余的课程退掉。可没想到，当初承诺好的随时退费，培训班现在却变了卦，剩余的近两万元费用至今没有退还。
李女士说，因为周边教育机构，在十天左右就能把费给退好的。刚开始说办加急，现在他说又不行了，又要三个月到半年了，就是一直给你拖。
李女士说，当初虽然签了合同，但是双方只是口头约定了退款方式，因此面对工作人员的搪塞，自己一点办法都没有。
培训班工作人员表示，上多少课时，省下的课时如果你觉得不合适，就可以退掉。但是退款是有时间的，三个月到账，因为是总部那边打账户。
律师表示，签订相关合同的时候，消费者要看清楚合同的条款，对于一些特殊的约定，作为商家来说，应该明确的告知消费者。
据统计，2017年姑苏区市场监督管理局，共收到少儿培训相关投诉举报共计56件。其中游泳健身24件、英语培训21件、艺术类培训5件、学前教育3件、其它3件。工作人员提醒，家长在给孩子报培训班时，要确认对方教学资质，并保留好缴费凭证，以免发生不必要纠纷。（社会传真记者 靳凯,王晓梵）
