打造便捷维权通道 苏州启动“智慧3·15”平台建设

　　名城苏州网讯 今天是“3·15”国际消费者权益日，苏州正式启动了“智慧3·15”平台建设。

　　市领导王鸿声、金洁出席活动。“智慧3·15”是集合PC端、移动端和微信公众号为一体的综合消费维权服务平台，将实现消费者、经营者和消保委三方互联互通。

　　苏州市消保委秘书长胡震珉表示，要实现省、市、区 各个投诉站的横向、纵向贯通，让消费者跟经营者能够有一个和解的平台，通过“智慧3·15”平台，让消费者的投诉直接传递给经营者。

　　平台启动建设后，将与今年8月左右与市民见面，成为消费者一条便捷维权投诉的绿色通道。为助力全域旅游示范区创建，由旅游购物场所自发成立的旅游行业诚信联盟今天在活动现场作出承诺，将推行实体店30天无理由退货制度。此外，电商行业、家具行业也作出诚信承诺。

　　据了解，去年全市各级消保委组织共受理消费者投诉12395件，同比增长31%，为消费者挽回经济损失2312万元。(苏州广电总台记者 季菊梅)