名城苏州网讯 如今网络打车已经逐渐取代路边扬招,既方便也节省了等待时间。不过有市民发现,手机操作系统不同,打车价格竟然差别不小,不经意间就被“坑”了。
市民刘小姐和两个闺蜜租住在园区湖东一个小区,平时上班或周末约饭,大家经常会打车出门。不过,让刘小姐费解的是,每次她打车的费用都比闺蜜要贵,后来发现是手机系统不同,收费不同。刘小姐说,这不合理,同等距离就应该是一样的价格,不管你用的是什么系统。比如快车和优享可能价格有点差别,这个我能接受,但是不同系统叫的车,钱不一样,作为消费者是不太能接受的。
刘小姐用的是苹果系统,而闺蜜用的是安卓系统。记者调查采访时,一些苹果手机用户反映,也发现了这个现象,太坑了。
不仅打车更贵,购买视频网站的相关服务,一样是“苹果更贵”。记者在多个视频网站查询发现,用苹果手机开通VIP会员根据时限,比安卓手机要贵5到35元不等。为何会有这种价格差异?一家视频网站的客服人员表示,苹果要抽成收取手续费,而安卓没有。他说,目前只有苹果的APP客户端,它有包含这个他们的手续费在里面,所以价格要贵一点。
记者调查采访时,一些苹果用户对此颇有微词,体验是差不多的,肯定会心里有点不平衡的。有市民疑惑,为什么苹果的系统就要比别人的贵呢?他们会提供的服务都是一样的,但是要花不同的钱,心里会不舒服的。
相同的服务,出现截然不同的价格,对此,业内专家表示,像不同手机系统打车的价格差,可能与网络大数据“杀熟”有关;而购买视频网站VIP会员的价格差异,则与苹果自身的抽成体系有关。苏州市消保委投诉科工作人员朱佳斌介绍,不管是哪种情况,都侵害了消费者权益。他说,经销商提供的商品或者服务,是同等质量、同等型号,或者是同等服务的话,出现价格不对等,这个肯定是损害消费者的合法权益的。起码损害了消费者的公平交易权。可以要求平台方就是要价格一致。
“杀熟”这一盈利手段,无异于杀鸡取卵,最终损害的是商家的长远利益。因为失去公平、诚信的营商态度,商家就等于失去了市场竞争的生存之本。
市消保委投诉科工作人员朱佳斌对此评论说,市场经济下,苹果的抽成机制无可厚非,但是想方设法打消费者主意,转嫁成本,这样就不厚道了。只有把消费者利益放在第一位,赢得消费者才能赢得市场。跑偏了,就会违规甚至违法。
朱佳斌表示,不管是苹果抽成也好,还是网络平台本身有相应的收费标准也好,就是针对相同产品或者相同服务,应该是价格一致,商家不能把自己这一部分的损失变相转移到消费者身上,应该是由经销商自行来承担,自己来平衡。你不能为了维护自身的利益,让消费者的合法权益受损,这就是一个明显的侵权行为。