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名城苏州网讯（记者 熊曙光）寄了快递后骚扰电话不断，显示“已签收”实际上没收到，包裹受损或丢失却索赔无门……3月27日，国务院发布《快递暂行条例》，该条例将于5月1日施行。条例的具体措施，或将解决困扰快递的许多难题。
包裹丢失 快递企业总部有了“连带责任”
苏州市民许先生反映，去年他在网上买了价值数千元的保健品，短信显示“已签收”，实际上却没有收到，他打电话到快递点咨询没人理睬，找到快递的办公地点后也没能讨到说法。“后来他们干脆关门大吉，真的是投诉无门。”许先生说。
根据《快递暂行条例》第十九条规定，“因快件丢失、损毁，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。”苏州市邮政局一名工作人员介绍，这保障了许先生们的权益，如果加盟店、连锁店因故不赔，可以找到他们的总部，正所谓“跑的了和尚，跑不了庙。”
泄露个人信息 情节严重罚10万元吊销许可证
网购中，不少市民选择到快递点自取，如果快递点停业或者关门，往往导致纠纷。在《快递暂行条例》第四十条规定，停止经营快递业务，未提前10日向社会公告，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。
大家在收发快递中，经常有个人信息被泄露的情况，莫名其妙接到许多推销电话。根据条例规定，快递企业应该定期销毁快递运单；如果出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
一天派单上百件 快递员呼唤“共享快递超市”
据统计，目前苏州共有持证快递企业及经营快递业务的分公司263家，快递网点2500家左右。2017年苏州市快递业务量达到了10.4亿件，同比增长22.28%，首次突破10亿件大关，快递业务收入达132.6亿元，同比增长16.21%，继续稳居全省首位、全国第八位。
平均下来，全市每天有285万件的快递量。在一些小区，双十一前后的包裹堆积如山，数量惊人。一些快递柜应运而生。
快递小哥李师傅说，这些快递柜相当于共享快递超市，多个快递品牌共享，市民扫码取件。以他自己为例，平均每天要派送上百件的包裹，如果挨家挨户上门，速度慢效率低。如果客户不在家，要么再送一次要么放在门口，不过这样容易丢失。要是有共享的快递柜，他可以把包裹放进柜子里，方便、快捷、安全。
根据《条例》，企事业单位、住宅小区等应为开展快递服务提供必要的便利，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。在这方面，苏州已经先行先试，走在了前列。
有业内人士建议，今后在新建居民小区应规划“共享快递超市”用房，这样不但能保证包裹的安全性，还能提高快递员送件及用户取件的便捷性。
