南京市12345政务热线微信受理渠道26日开通。关注微信公众号“南京市12345政务热线”后,群众可在线提交诉求,实时查询办件进度与结果。
去年,南京市12345政务热线共受理诉求182万件。其中,通过“我的南京”APP、江苏政务服务网南京旗舰店等线上渠道受理的,共25万余件,占总诉求的14%。
去年3月,“南京市12345政务热线”微信公众号上线,因市民对通过新媒体平台提交诉求日益认可,南京市政务办升级该公众号,使其成为一个新的受理渠道。
