6月10日，“无难事、悉心办”锡企服务平台（惠企通）全新上线，这是无锡市在江苏省内率先打造的覆盖企业全生命周期、线上线下高度融合的数字化惠企服务平台，为企业提供政策服务、政务服务、发展服务等“一站式”服务。

今年初，无锡市把建设锡企服务平台作为全市优化营商环境6.0方案的重要内容和创新举措，列入市长挂钩联系攻坚突破事项之首。在启动仪式上，无锡市市长赵建军宣布锡企服务平台升级上线，常务副市长蒋敏致辞；现场还向“锡企小助手”团队授牌，向20名政策体验师发放聘书，同时点亮市（县）区旗舰店，并现场推送了9项惠企政策和1项“免申即享”项目，这标志着无锡市初步构建了“市县一体、部门集成、一站服务”的集团式惠企服务生态。

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阳山镇果多多水蜜桃专业合作社理事长吴晓波是20名政策体验师之一，她在现场告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）：“我们希望通过锡企服务平台了解到更多农业方面的政策，现在我们的水蜜桃马上要上市了，农户开票目前还是要到行政服务中心，是不是我们这个平台可以增加线上开票的功能，增加一些便民的措施。 ”

另一位政策体验师无锡车联天下信息技术有限公司董事长兼CEO杨泓泽对澎湃新闻表示，作为一个落户无锡才两年的企业，我们对无锡市“有效市场 有为政府”的核心营商理念非常认可，也深刻感受到了非常多的服务。“今天锡企服务平台升级上线，标志着无锡市营商环境与营商服务有了更多更先进的手段和方法，能够让企业和政务之间无限链接、高效链接、实时链接。同时也希望基于更多的人工智能技术，能够更主动更积极地为企业提供精准化服务。”

据了解，全新上线的锡企服务平台通过“四大核心功能”打通政策落地和服务企业的“最后一公里”，有效解决好“发展政策找不到、看不懂”“惠企政策不知道、享不到”等问题。

一是政策精准推送，提供快捷服务之便。出台“锡企服务平台管理暂行办法”，实时归集惠企政策，实现惠企政策“多源汇聚、一站共享、动态更新”。建立政策标签体系，为企业用户精准“画像”，分析定位企业所需、所享的政策，同步向企业推送政策，确保出台的惠企政策“出一个、推一个，推一个、准一个”。

二是扶持“免申即享”，提供资金支持之利。按照“免申即享是追求，即申快享是常态”的原则上线一批“免申即享”项目，让惠企政策“免申请、零跑腿、快兑现”。对于无法实现“免申即享”的项目，无锡市逐一明确办理路径，精简申报流程和材料，方便企业“一表申请、全程网办、快速办结”。

三是政企随时互动，提供经营无忧之畅。开通“政策抒见互动区”，制定“锡企小助手政企互动机制”，建立“锡企小助手”工作团队，为企业提供7*24小时政策咨询和诉求受理服务。开设“惠企互动直播间”“政企互动云讲堂”，让政策主管部门定期走进直播间，向企业在线解读政策、宣讲申报攻略，解答疑难问题。

四是问题快速闭环，提供诉求解决之实。开通“惠企留言板”，畅通企业诉求建议表达反馈渠道，形成企业诉求“受理—办理—反馈—监督”工作闭环，解决好企业的烦心事、揪心事。

启动仪式后，锡企直播间举办了“加快建设具有国际影响力集成电路地标产业的若干政策”首场直播活动。下一步，无锡市将发挥好锡企服务平台服务企业总入口的优势，加快打造以“直达快享”为标准的政策服务、以“一网通办”为常态的政务服务、以“资源共享”为核心的发展服务、以“诉接速办”为要求的工作闭环管理，为实现无锡市经济高质量发展添薪助力。

锡企服务平台的升级上线，这是无锡优化提升营商环境的一个缩影。营商环境，不仅直接反映当地企业的发展环境、城市的经济活力和发展潜力，同时也是对投资者吸引力、孵化创业企业能力的侧面反映。营商环境的优化提升，一直是无锡市委、市政府关心的一件大事。

如何让市场主体真正爱上一座城？聚焦营商环境优化，去年无锡动作频频：先后出台锡政50条、补充12条、培育壮大市场主体20条等政策，精准对接企业发展需求，政策环境更务实；开展省级企业办事“一照通办”试点，建立电子营业执照应用服务体系，全市市场主体运用电子营业执照登录办事达162.6万次，政务环境更便捷；全面整合“照、章、税、保、金、银”等开办事项，新办企业实现“一个环节审批、一个工作日内办结、零费用开办”常态化，市场环境更高效；全域启动“与个人破产制度功能相当”试点，成功帮助一批诚信创业者摆脱困境、获得经济重生，法治环境更加健全。

对于无锡营商环境的优化提升，无锡埃姆维工业控制设备有限公司总经理王振宇连连点赞，他也是这次20名政策体验师之一，他向澎湃新闻列举了一个自己亲身经历的事：“之前我们在香港有一个很重要的会议，但我们没注意到港澳通行证还剩一个礼拜的时间，因为户口没在无锡，所以要先办无锡的居住证，这样时间就来不及。在这种情况下，我们找到了行政审批中心，经过多方协调，有了一个绿色通道，把原来觉得办不成的事情很快办成了。这让我们真正感受到，在企业发展过程中遇到的问题，帮我们实实在在解决掉了。”

像王振宇这样通过切身感受给无锡营商环境点赞的企业家还有很多。近年来，无锡市不断优化营商环境，获评营商环境创新城市、省优化营商环境成效明显地区，赢得110余万户经营主体青睐。110家世界500强公司在锡设立了222家企业，全市中国企业500强、制造业企业500强、服务业企业500强、民营企业500强入围数均居江苏第一。

在今年4月初发布的《2022城市营商环境创新报告》里，无锡在“对外开放提升”“投资建设完善”两个维度中，上榜“2022城市营商环境创新城市”。这是无锡连续四年入选。

就在近日，《无锡市优化营商环境提升行动方案2023》发布，无锡市重点围绕五大环境，提出7个方面28个领域70条重点改革举措，同步分解形成230项改革事项清单，持续擦亮“无难事、悉心办”营商环境金字招牌，开启无锡营商环境改革“6.0时代”。“无难事、悉心办”营商环境品牌效应正在不断放大。

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