“小修小补”提供便利的同时，也给城市生活增添了几分烟火气，在城市更新发展中，能否给他们留足生存空间，考验着一座城市的管理水平——
如何让“小修小补”不再犯难
本报记者 赵晨民
在苏州工业园区葑春街靠近金益一村南门的地方，有13间简易房，此前一直提供给修鞋铺、裁缝店、家电维修点、开锁配钥匙摊等便民小店使用。但因为简易房属于违章搭建，目前已纳入拆除计划。今年年底前，这处曾经的便民服务聚集点将要“解散”。虽然部分经营者已经找好了继续经营的地点，但是周边市民都心存担忧。
大家关心的不仅是这些“小修小补”摊位搬去哪里，更担心类似的便民服务点在城市更新中能否长久保留。记者走近经营户，了解他们的生存现状、听一听对这个行业未来的看法，也希望通过大家共同的呼吁，帮助更多的微利手工业长期发展。
主业微利 想要生存还需再做副业
郭中梅从事缝纫已经20多年，在葑春街的简易房里也干了3年多。“以前都是‘打游击’，有人管的时候我们就跑。”郭中梅说，2018年搬进简易房，算是稳定了。虽然每月房租只有200多元，但是光靠缝缝补补的收入，很难满足日常开销。“别小看缝缝补补，有的耗时很长，但是单价却不能提高。毕竟都是老客户，收费高就没有回头客了。”
无奈之下，郭中梅增加了定制窗帘的业务，效果还挺不错，收入也比“小修小补”可观些，但是她并没有把窗帘生意当成主业。“做好缝补，人家才愿意把其他生意给你做。”郭中梅说正因为赢得了客户的信任，才有周末“门庭若市”的生意。
在葑春街的简易房里，像郭中梅一样积极拓展副业的经营户不在少数，但是他们都不敢转型，因为“小修小补”才是引来客户的关键。在记者走访中，像郭中梅这样副业养主业的例子不少。
姑苏区西环新村门口有一家电动自行车修理铺，店主小蔡已经在这里干了快10年了。“我这里门面靠里，附近的电动自行车修理铺也有好几家，想要开下去，光靠修车是不够的。”小蔡说，“以前管得不严，我除了修车，还代卖电动自行车。”后来，监管收紧，车不能卖了，小蔡的收入开始下降。“房租要交，老婆孩子要养，不想办法挣钱怎么行呢？”于是，小蔡通过加盟快递公司，在店里开辟出了一个快递代收点。修车之余，小蔡精心管理着快递代收点的生意，整个修理铺又红火起来。
“他的修车技术蛮好的，打打气、加加润滑油都不要钱，我们都很相信他。”市民严女士告诉记者，附近的电动自行车修理铺开开关关好几家，唯有小蔡的修车铺现在还开着。因为大家都很熟悉，有些人来取快递都不用进门找，小蔡立马可以帮忙找到。便民服务的叠加让小蔡以及附近的居民都获益。
让“游击队”转正 考验城市管理水平
开拓经营方式可以让“小修小补”获得更多生存空间，但是自发的改变不是人人都行。郭永生是一名老修鞋匠，兼做副业对他来说并不容易。
郭永生前不久还在双塔市集的河边摆着摊，如今，他已经搬进了城管部门专门为他设置的便民服务点。透明的玻璃门加上敞亮的工作空间，刮风下雨都不用怕了，关键还是免费的。
“我这是小本生意，修一双鞋也就几十块钱，一天能修几双就到顶了。”郭永生在双塔市集旁边已经摆摊20多年，附近居民非常认可他的手艺。谈及增加副业，郭永生坦言，以前“打游击”的时候场地不够，想要搬进店铺的话成本又太高，“关键是年纪大了，很多东西都学不会”。内外因素的限制，让郭永生只能守着他的修鞋摊。
前不久，为了能够让双塔市集周边环境整体提升，城管部门做了一系列工作，包括对无证摊贩的管理。姑苏区双塔街道城管处处长董超介绍，经过调查，执法人员发现郭老伯的修鞋摊是他唯一的经济来源，如果“一刀切”取缔，不仅郭老伯经济上将受到损失，附近居民也会少了一个修鞋的便民服务点。恰好，城管服务站也有缝纫、配钥匙、小家电修理等，通过综合研判，执法人员最终决定将修鞋摊引导到城管服务站。
董超告诉记者，像郭老伯这样“游击队”“转正”并非个例。在里河新村，社区也将一个修鞋摊请进了里河菜场，经过两年的运作，这家店的生意比摆路边摊时更好了。
“如何让‘小修小补’在不影响市容的情况下，提供更优质的便民服务，避免‘一刀切’让这些弱势群体蒙受损失，考验着我们城市管理的理念能否符合百姓需求。”董超说。
共建平台 让便民服务摆脱“单打独斗”
“小修小补”毕竟是手艺人谋生的手段，他们除了一项娴熟的技能，其他方面很难有更大的拓展。如何帮助他们“抱团取暖”，摆脱“单打独斗”的局面，需要有一个更大的平台链接更多资源。经营裁缝铺的张霞就是类似平台的受益者。
在苏州工业园区水坊路邻里中心便民服务中心，张霞经营着一个缝纫摊位。“我一个人负责这个摊位，生意最好的时候一个月可以收入7000多元。”张霞介绍，一年前她在玲珑湾邻里中心也经营着缝纫摊位。水坊路邻里中心开业前，老乡介绍她来到了这里。凭借着此前积累的客户，张霞的新铺子生意依旧火热。在记者采访时，正与张霞聊天的顾客都夸她手艺好。张霞告诉记者，除了为附近居民提供便民服务，附近的服装店也会介绍客户到这里来缝缝补补。张霞说：“有一次，楼上一家服装店要改十几件衣服，全都送到我这里了。”
张霞的缝纫摊位能够大受欢迎，得益于邻里中心推广的便民服务中心模式。邻里中心商业发展公司总经理助理凌晨介绍，每一家邻里中心都专门设有便民服务中心，以远低于市场价的租金租赁给提供便民服务的从业者。让利租金的目的，是为了便民服务价格能定在合理区间。
此外，邻里中心还将这些便民服务纳入统一管理，公示最高指导价格，让消费者明明白白消费。通过邻里中心这个平台，有需求的市民可以很方便地找到“小修小补”，从业者也能有一个稳定的客户群。在客户积累的过程中，从业者可以借助平台扩大自己的经营范围，最终达到多方共赢的效果。
实际上，不仅是商业综合体为便民服务提供了平台，不少社区也在积极为“小修小补”辟出空间。例如原苏州工业园区月亮湾社工委，以“3·5”学雷锋广场志愿服务、每月红色管家公益日、百场服务进社区等活动为契机，利用各社区的小区广场、党群服务中心等开设缝纫、配钥匙、眼镜修理、手机贴膜等摊点，真正打通服务群众的“最后一百米”。
记者手记
“小修小补”从业者，用自己勤劳的双手，让意外出现瑕疵的物品“重获新生”，创造了生活中的另一种美。
市民需要“小修小补”，经营者也需要市民的光顾来营生。如何在需求与供给之间架起桥梁，需要全社会的共同努力。值得庆幸的是，无论是政府还是企业，都在为搭建一个能够满足供需双方的平台而努力着。通过“政府搭台、企业唱戏”的模式，“小修小补”这样的微利行业可以有“立足之地”；通过网络资源的链接，“小修小补”这样的微利行业也能够享受到“互联网+”的红利。
现代城市，需要“高大上”，同样也需要“烟火气”。有了这样的起步，相信未来“小修小补”会有一席之地。
