鞋子清洗前后对比。
洗鞋店每天洗护超30双鞋子 还在社区中吸引了多年龄层次客户群
专业洗鞋服务为何广受青睐
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本报记者 刘达 陈兆帅
“前两天下了雨，来店里洗鞋的人又多了起来，几乎每天都要洗三四十双。”这段时间，苏州不少球鞋洗护店又开始忙碌了起来。在这些店里，工作人员用专业的洗护产品和工具，在1至3天的时间里就能让脏了的鞋子“满血复活”。
记者走访苏城多家球鞋洗护店发现，几乎每家店每天都能洗护超30双鞋子，每双鞋的费用在39元至118元不等。送来洗护的鞋子，除了价值不菲的潮鞋，也有一些是普通且容易替换的。“正是看中了这一点，很多洗护店都在往社区里开，想用专业的服务争取更多球鞋爱好者外的客户。”在苏州湖东邻里中心经营一家鞋类洗护店的杨戈说。
球鞋洗护店基础服务分为两类
清洗价格从39元至118元不等
昨天上午，记者来到了一家位于桐泾公园附近的球鞋洗护店，刚进门就看到多种品牌的球鞋被安置在待处理区。在一旁的工作区，店长张伟系着围裙，认真地给一双球鞋做清洗。记者在采访时，他一直没有停下手中的工作，“实在是太忙了，每天都有30多双鞋子送过来，有不少洗完后还要做修复。”张伟说。
记者注意到，球鞋洗护店的基础服务一般分为两类：清洗和修复。前者的收费和所需时间比较标准化，在东环路的一家洗护店里，普通清洁一双鞋子39元，精洗加防水防污处理一双鞋子118元，一般清洗3天内可以完成，若需当天取货，则需要支付额外的加急费。修复则是要视鞋子具体情况而定，补漆、补色、补伤等不同服务价格不同。
在收到客户的鞋子后，洗护店会先给鞋子做标记，拍照录入系统，和客户确认能清洗的程度和免责的范围。随后，工作人员会根据鞋子的类型、污渍等判断是否需要固色，判断是该用热水洗还是该用冷水洗，接着取下鞋带，用专用的洗剂清洗，清洗后晾干、整理、上保护剂。
客户期待鞋子“满血复活”
换季、下雨是洗鞋的高峰期
是哪些人在为专业球鞋洗护买单？张伟告诉记者，目前自己的主要客群是爱穿球鞋的年轻人。“一方面是自己真的不会洗，另一方面有的鞋子确实贵，洗坏了很心疼。”25岁的金浩伟是张伟店里的常客，前两天，他刚刚将自己的5双球鞋送到了洗护店。对于200多元的洗护费用，金浩伟表示值得，“我自己洗过一次，鞋面上都是划痕，后来全部送到专业的店里洗。”
在专业的洗护店，期待自己的鞋子焕然一新是人们的普遍心态。昨天，在东环路的球鞋洗护店，胡凯伦将自己的爱鞋递给前台人员，随后选择了一份普通清洗套餐，“这双鞋我花了两千多块，从来没洗过，现在几十块就能让它像新鞋一样，我觉得很划算。”胡凯伦告诉记者，他对鞋子没有特别的爱好，只有这一双较贵的潮鞋，洗了之后就能“反复利用”，他会一直选择这样的服务。
对于洗护店来说，球鞋的洗护需求经常发生在换季、雨季的时候。“大部分球鞋都不防水，自己洗晒不干或者鞋子脏到根本洗不干净的时候就会拿来我们这边。”张伟说，在送来的鞋子当中，他也发现，其实并不完全是价格昂贵的潮鞋，也有不少普通且容易替换的鞋子，“前段时间，有人一次性拿来10双家里的鞋子来洗，说是换季需要。最贵的不超过300元。”
为争取更多年龄层次客户
专业洗鞋在向社区“进军”
张伟的发现也是杨戈决定把球鞋洗护店开在邻里中心的理由之一。“我觉得专业的洗鞋服务和接受度较高的单价，可以让更多人认可洗鞋服务，而社区是离人们最近的地方。”杨戈说，一开始决定开店时，他特地做了市场调研，发现目前接受洗鞋的主要群体确实是年轻人，于是想开在闹市区，这样比较容易吸引客流。但是从长期考虑，他认为洗鞋不能局限在潮鞋上，必须开拓更多的市场，所以他将店面直接放在了湖东邻里中心的菜场附近，“就是要接地气！”
事实上，杨戈的店开出后，确实收获了他想要的效果。“有不少中老年人也会来光顾。”杨戈说，印象最深的一次是，有位阿婆有一双真丝缎面的鞋子沾染了油污，她的孙子便把鞋子送来店里洗，没想到鞋子变得干净又闪亮。现在，她成了店里的老主顾，经常会送鞋子来洗。
同样，在平江新城的一家球鞋洗护店也是“深耕”社区，“这2年，情形有了新的转变，除了年轻人外，中老年人开始认可这门手艺，就像以前的修鞋摊一样，大家会觉得这是一项便民服务。”该店店主沈默说，在开店初期，确实会有来自附近居民的质疑：鞋脏了自己擦擦就好，花钱洗几次鞋都能买一双新鞋了。后来，看到沈默店里的服务以及洗出的干净鞋子，有不少居民逐渐接受了这项服务，沈默因此也培养了一些长期客户，“未来我们想着重流程的标准化，进一步降低成本，为更多的市民提供优质的服务。”沈默说。
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