小哥用清洁巾来回擦拭铝合金窗框。记者 叶永春摄
本报记者 叶永春 实习生 刘慧宇
作战靴、迷彩裤、行军包，列队有口令，任务听指令——乍一看，以为这是一支正在执行任务的部队，而实际上，他们是一群前往小区开展家政服务的退伍小哥。
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这支由退伍小哥组建而成的“家政团”，并非只在形象上别具一格，他们干起活来，堪比整理内务，据说为了检验保洁效果，还会用上白手套。如今，由退伍小哥组成的“家政团”正在苏城走红，他们在给人不同体验的同时，还颠覆着很多人对传统家政行业的认知。
小哥来了，“十八般武艺”加“十八般武器”
昨日一早，在姑苏区虎北家园，小哥们进场了。他们着装统一：作战靴、迷彩裤、黑色T恤，还统一戴着黑色口罩。“好，卸包。”列队进屋，整队完毕，随着领队一声口令，小哥们齐刷刷卸下行军包。行军包内，装的是一整套保洁器具，包括刮污刀、除胶铲、缝隙刷、百洁布、清洁巾、乳胶清洁剂、玻璃清洁剂以及可折叠水桶等。
业主的房屋刚装修完毕，约120平方米，小哥们所要做的是“精细化开荒保洁”。完成任务分配后，小哥们分头行动，在阳台、卧室、书房、厨房等各就各位。正因刚装修完毕，窗户、衣柜、案台等处，乳胶漆、腻子粉、水泥等斑斑点点，想要完全清理干净，还需多道工序。
只见小哥打开行军包，取出一个垫子，在垫子上按序摆好各类清洁剂以及保洁工具，然后开始保洁。保洁从铝合金窗框开始，由上往下，先用清洁剂软化胶水、油漆等，再用除胶铲一点一点清理，然后用偏硬的百洁布以及偏软的清洁巾来回擦拭。窗框底部的滑槽中，粘连着不少水泥等杂物，小哥用刷子试着刷几下，发现根本刷不动，便搬来多功能蒸汽清洗机，借助高温高压的水雾，让杂物变得松动，清洁剂、百洁布、吸尘器等轮番上阵，直至滑槽光滑如新。
清洁完窗框，再是玻璃，再是各类家具，最后是地板保洁、打蜡等。诸多环节，环环“精细”，如此做完一单，需要多少时间？小哥给出的答案是：怕是得花上一整天。
小哥上线，不想当“网红”的“网红”
一单活，一干往往就是一整天，他们围成一圈，席地而坐，一起吃外卖的场景被拍成视频传上网后，“吸睛”无数。
然而，成了“网红”的小哥其实并不想当“网红”，在成为“网红”之前，他们还各有一番经历。梁亚洲，原本是位侦察兵，于2011年退役。退役后，他当过保镖，开过健身房。“但创业到了一定阶段，感觉遇到了瓶颈，有无能为力的感觉，没法突破了。”从健身行业退出后，梁亚洲先后进了三家家政服务公司，观察各种运营模式，“有的公司是和上了年纪的阿姨一起接单，还有的公司老板资源广泛，有的管理能力强，但业务量少。”一番探索和尝试后，梁亚洲加入了如今的团队，和同是从部队退伍的小哥们一起，开创一种新的家政服务模式。
申成园和何金庭来自重庆，因苏州业务量大，人手不够，他们被总部从重庆调到了苏州。申成园曾在西藏当过武警，何金庭原是重庆的消防战士，退伍后，他们在加入家政行业前，均有过一段迷茫的创业期。“几乎能做的都做过，洗车、烧烤等，后来想开店，但发现找个店面都很难，耗费了很多时间和精力。”加入由退伍小哥组成的家政服务团队，申成园有种“专业对口”的感觉，身份符合，业务上手快。何金庭则做过电商和直播带货，发现“看着简单，其实水太深了”。
三位退伍小哥，从创业迷茫到成为“生活管家”，可谓殊途同归。他们在家政服务中找到了新的发力点。“到业主家干保洁等活，是为了磨性子，是为了熟悉行业，他们的目标其实是想成为合伙人。”团队负责人曹秀搭建家政服务平台的初衷之一，就是给退伍小哥提供“再出发”的机会。
搭建“营盘”，成为退伍小哥融入社会的“桥梁”
以退伍小哥为主角、以“内务式保洁”为主题的家政服务，于年内在苏州兴起，如今相关的平台已有多个，曹秀是其中起步较早的发起人。
“挺偶然的，之前看一场网络演说，提到以退伍小哥为主的家政服务，发现很有特色，加上自己本来就有军人情怀，觉得既然有情怀，又能做事业，不如就试试看。”结果不到半年，这试试看的“副业”，如今成了曹秀的“主业”，“咨询的人太多了，单子根本来不及做，今天预订的话，得排到月底了，根据业主的要求，还得不断调整时间，现在靠一个人做客服已经有点应付不过来了。”
因此，在接单的同时，曹秀还在继续招募。“在面试中，会发现退伍小哥很率真，想什么就说什么，不是那么熟悉人情世故，但这恰恰是他们的优点，是很好的品性。他们做事情利落，交办的事情肯定能做好，非常值得信任，让人有安全感。”曹秀愿意让自己搭建的这个“营盘”成为退伍小哥融入社会的“桥梁”，“让他们有一个过渡期，通过做家政服务，对社会多一些了解，多积累一些经验，能对个人以后的发展有所帮助。”
曹秀没想到的是，退伍小哥的优点“适用”广泛。“短视频的留言中，网友提了很多建议，在现有的开荒保洁、深度保洁、家电清洁等之外，还有人建议让退伍小哥去接管小区物业。”虽然有些建议与现实还有距离，但让曹秀看到，退伍小哥大有可为，在创新家政服务之外，或许还能开发更多新的业态。
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