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苏州金阊新城让服务有温度 群众更幸福

来源:苏州市姑苏区人民政府                  发布时间:2018-07-03

  金阊新城着力改善社区软硬件设施 完善社区文化平台建设

  和美社区活动室成为老人的“充电教室”;玉景湾社区五湖四海的居民,以美食为纽带切磋厨艺收获友情;宝邻社区的三口之家互帮互助,共筑“邻里缘”;南山社区的儿童寒暑期娱乐活动多……姑苏区金阊新城把打造功能齐全的社区作为保障居民生活品质、提高居民生活水平的重要项目,着力改善社区软硬件设施,完善社区文化平台建设,力求带给居民看得见的变化和实实在在的获得感。“检验社区公共服务水平,要以是否让居民得到触手可及的幸福生活为标准。”金阊新城管委会主任周马林说。

  打造“育优+”品牌促进新市民更好融合

  “之前带大宝外出的时候,经常遇到突发情况,要喝奶或者换尿布临时找不到地方,手忙脚乱的。现在社区有了母婴室,太方便了。”家住金阊新城玉景湾社区的二孩妈妈张林琳对记者说。

  去年,玉景湾社区正式挂牌成立,办公平台、警务室、调解室、母婴室、电子阅览室、多媒体市民学校和老年活动室全新亮相。记者在现场看到,活动室内宽敞明亮,硬件设施齐备,工作人员正在热情接待前来办事的居民,特别是精心布置的“微型”母婴室成为社区亮点。

  “经过前期两个多月的走访,我们发现辖区居民中,新苏州人较多、年轻人较多,文化层次相对较高,而且孕妇及全职妈妈特别多。结合这些特征,考虑到群众的需求,我们形成了以‘育优+’为主题的社区品牌。”社区负责人俞正华说。

  近年来,金阊新城先后成立了富强社区、宝邻社区、金色里程社区、金筑社区、和美社区、玉景湾社区等9个社区。今年,列为姑苏区政府实事项目的长青社区服务中心也在建设中。他们以服务促进管理,在服务上求延伸,在管理上求作为,不断提升新市民归属感和满意度,为居民提供更多、更好的公共服务。

  “全+”成长计划助社工成为社区“最强大脑”

  “从企业到社区,不仅仅是岗位的转变,更是对个人的能力和责任提出了更高的要求。”前段时间,参加金阊新城2018年度社工培训开班仪式,今年加入南山社区工作的社工沈瑜红颇有感触地说。

  金阊新城目前有社工109人,其中35岁以下的年轻人超过半数。这支社工队伍年轻、富有朝气,但他们中的“专业社工”和“经验社工”占比并不高,大部分年轻社工“半路出家”,缺乏专业知识和实操经验。今年金阊新城启动“全+”社区工作者成长计划,希望通过系统学习来提升社工的综合素质,真正打通服务群众的“最后一公里”。参与“全+”社区工作者成长计划的社工,将获得一张“积分存折”,完成必

  修和选修的课程后获得相应积分,积分情况与个人考核评优提拔直接挂钩。据悉,金阊新城推出这个“全+”计划,即通过“X种必修+N个选修”培训模式、“积分卡”机制等形式,为辖区社区工作者量身打造专属培训方案,为不断优化社区治理模式、提升社区服务管理效率提供人才基础,提高社区工作效率。“从培训、竞赛、传帮带、风采展示,促使社工尽快从‘条线社工’向‘全能社工’转型。这些‘全科社工’将成为社区的‘最强大脑’,为居民提供专业化、精准化的社区服务。”金阊新城社会事业局局长韩龙妹说。

  家门口的“托老所”

  托起老人幸福晚年

  “冬天在家洗澡很麻烦。现在有了日间照料中心,里面有专门为我们老年人服务的浴室,有多功能升降按摩浴缸、吊袋,还有助浴员帮忙,再也不用担心洗澡问题了。”家住和美社区3幢的王老伯对记者说。

  金阊新城辖区现有5602位老人,目前享受居家养老服务的有394户684人,机构养老援助的有6人。其中,多数“失地老人”仅靠每月930元的征地保养金生活,普遍存在生活拮据、消费能力差、保障手段少等现象。

  围绕社区及周边居民特点和需求,金阊新城建立了和美日间照料中心,引入专业社会组织,以职业化队伍、系统化管理模式运营。这个家门口的“托老所”为老年居民提供一站式服务。同时,社区卫生服务中心医生每周半天驻点日间照料中心,为老人免费体检、建立健康档案、提供公共卫生服务,探索社区医养融合新模式。

  近年来,金阊新城先后打造了街道居家养老服务中心、宝祥社区助餐点、和美社区日间照料中心等便民中心,并通过宝邻社区“邻里缘”、和美社区“合家欢”等为老服务品牌,完善养老服务体系。

  2018年,金阊新城还将在路南网格片区新建一个日间照料中心,并计划引进优质资源实现社会化运营。“我们将以养老机构转型升级提质增效作为老龄事业的突破口和主抓手,进一步激发社会活力,完善服务功能,推动辖区养老机构建设标准化、运营社会化、管理规范化、服务专业化,满足老年人就近便利享受养老服务需求,打造人人向往的老年生活。”韩龙妹说。

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