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图为民警在苏州中心开展巡防工作。 □孙斐 摄
苏报讯(徐山)2017年11月，全国规模最大的整体开发城市综合体——苏州中心开业。作为苏州的“新地标”，位于金鸡湖畔的苏州中心地理位置优越、交通便利，30万平方米的购物中心内，兼容国际大牌旗舰、时尚精品、购物休闲、儿童娱乐、文化体验等多项功能为一体，吸引了不少市民、游客前往游玩，日均最大客流量超过20万。
而随着人流、车流的增多，区域内的警情量也随之大幅攀升，为了缓解警力不足的压力，园区警方运用科技手段，提高苏州中心地区的管控能力，为基层警务工作提供强有力的支撑。
“苏州中心是一个大型的城市综合体，警情量的不断攀升让警力显得捉襟见肘。
我们希望通过警务科技实现警力无增长改善，维护苏州中心的治安环境和社会秩序，守护好这个苏州新地标。”园区公安分局湖西派出所所长陈蔚说。
湖西派出所在苏州中心区域设立“警方服务站”，专门配置常态警力22名，负责整个商场区域内的简易治安处理、群众生活救助、消费纠纷调解等工作。在日常的巡逻防控工作中，执勤人员随时保持有警接警、无警巡逻的状态，在保证见警率的同时及时快速地解决周围群众的困难。日均步巡2万步的运动量让每一名巡逻队员都是各自微信朋友圈步数排行榜里的佼佼者。
但是客流的变动存在一定不确定性，会因为时间、天气甚至商场促销活动等诸多因素而持续浮动。要最大限度保证警力用在刀刃上，减少警力投放的盲目性和随意性，园区警方将“互联网+警务LBS大数据应用系统”引入苏州中心的警务工作中。
这个系统通过实时分析苏州中心整个区域的人流量和区域人群集中热点位置，并对一段时间后的预期客流进行科学测算，为现场指挥民警提供一手客流估算值和波动趋势。在准确数据的支撑下，警方开展执勤勤务更为精准和高效。特别是暑假期间学生流和游客流的叠加，苏州中心人员聚集的时段波动性更大，警方根据系统平台的引导，精确地开展楼内的巡防和服务工作，确保及时处理警情。
7月初，根据LBS数据指引，综合体北楼L2扶梯西侧出现人群局部聚集，巡逻民警立即赶赴现场查看情况，确定是一起新购服装退货纠纷而引起群众围观。经民警现场劝说调解，双方握手言和，纠纷得以解决，围观人群也很快散去。
不仅是运用科技手段，通过快速处置将纠纷事态控制在萌芽状态，湖西派出所更是在这一科技手段的精确制导下，将“警力跟着警情走”落到了实处。据统计，苏州中心开业至今，各类违法犯罪警情均处于低位运行，其中商贸场所较为常见的盗窃车内财物警情、盗窃自行车警情实现零发案，扒窃类警情、盗窃电动车警情也远低于同类型商业综合体。至今未发生一起安全事故，一千余起群众求助第一时间得到了圆满解决。园区警方用智慧、科技和坚持守护着这座苏州新地标的安全与祥和。
