记者18日从中国铁路兰州局集团有限公司银川车站了解到，2021年春节期间，银川车站共发送旅客91973人次，迎来首个春节的银西高铁共发送旅客57970人次，占旅客发送量的63%。客流高峰期在2月17日，发送旅客22049人次，其中银西高铁发送15499人次，占全天旅客发送量的70%。

春节期间，车站客流主要以省内短途探亲流和短途旅游流为主。为做好常态化疫情防控工作，车站严格落实通风、消毒、卫生保洁等防疫措施，对车站卫生间、候车大厅、坐椅等进行定期消杀，对厕所门把手、洗手台水龙头、垃圾投放处等重点部位加密消毒频次。车站还根据客流情况，增设安检查危通道、人工实名验票通道，重点旅客专用通道，保证通道畅通有序，避免人员聚集。车站利用广播、小喇叭、不间断巡视等形式加大宣传，提示旅客佩戴口罩、保持距离。此外，车站在进站口还增设了一台智能便民口罩机，旅客可通过扫码免费领取，新设备为没有佩戴口罩或者口罩破损、污染急需更换的旅客带来了极大方便。

为了让旅客顺利乘车，车站在售票厅、自助售(取)票等重点区域安排“导购员”，做好旅客引导、咨询工作，指导一些老年旅客网上购票，满足了特殊人群需求;加强电子客票服务，在进站口、检票口安排“引导员”，指导旅客刷脸进站乘车;在重点岗位安排了80名青年志愿者，时刻服务在旅客身边，为旅客提供疫情防控知识宣传、指引、导乘、维护秩序、帮提行李、轮椅推送、派发宣传单等志愿服务。12306旅客服务中心还增设了AED自动体外除颤仪等急救医疗设备，做到问询有人解答、困难有人帮助、问题有人处理。车站在官方微博、微信平台实时发布候车乘车、安全注意事项等资讯，让旅客出行更安全、方便、温馨。银川火车站还在二楼候车室设置了吉祥喜庆的拍照墙，“牛气冲天”的背景设计带来了浓浓年味，也为南来北往的旅客送上新春的祝福。

此外，车站在“空铁联运”的基础上，积极打造“公铁联运”模式，积极发挥铁路在运输服务上的综合优势，解决旅客“站到门”“门到站”的“最后一公里”运输服务，让旅客出行体验更美好。(记者徐升)