10月9日，中国石化浙江杭州分公司南环路加油站，以“智慧、便利”体验升级为主题的全新易捷便利店靓丽登场。

　　随着互联网、信息化技术的迅猛发展，倒逼传统的零售门店必须做出改变，数字营销、新零售、智能化等逐步成为转型升级的有效探索。中国石化易捷便利店把握时代发展脉搏，推进新一轮功能、形象的全面升级，南环路加油站正是其适应消费者多样化、差异化需求的一个缩影。

　　外观更加时尚。便利店的外墙整体为咖啡色，凸显品质，并对易捷品牌的识别度进行强化，标识更加醒目，户外的LED屏群起到较好的数字化营销效果。店内区域划分清晰，快捷服务区、收银区、促销商品区、餐饮休闲区，满足不同消费者的不同功能需求。装潢更加时尚简约，灯光照明突出食品视觉色彩，增加环境友好程度，轻松的画面和消费者形成更好的品牌对话，配以俏皮的服务小标识，营造出新零售时代顾客们喜好和向往的体验式空间。

　　购物更加快捷。店内黄金通道升级，结合易捷特有的商品及油非互动的经营服务体系，为消费者提供更快捷、方便的销售服务场景。泵岛收银让消费者在加油区即可购买便利店商品，员工手持结算终端进行付款结算。便利店内虚拟货架、商品快捷扫码购等方便客户线上下单，线下提货，实现线上线下相结合。收银区则可支持自助收银、刷脸支付、易捷钱包等多种支付方式。如此多种购物形式相结合、不同消费动线相结合，给消费者提供特色商品和全方位的购物体验，充分享受到一站式购物的方便和快捷。

　　消费更趋智慧。智慧货架可以让消费者通过互动屏幕获取商品信息，也为消费者提供了进入线上商城的入口，消费者可以实现线下线上的实时购物。新一代电子价签可以即时显示商品价格与促销信息，可以根据营销策略对相关商品价格信息进行及时更新，既方便消费者购物也方便价格管理。站房的高清LED显示屏幕和加油机超大互动屏为消费者播放动态宣传广告，让消费者及时了解商品促销信息。加油卡、开票和商品销售在同一业务终端上均可办理，而且无需区分易捷钱包和第三方支付类型，方便顾客加油购物和一体化支付。科学的广告及商品信息发布系统，便捷的一体化支付，提升了门店与顾客的互动性,以数字化、交互性带来购物的新鲜感。

　　服务更为专业。易捷紧随时代发展，为消费者提供更专业、更贴心、更完善的零售、餐饮、汽服等增值服务，让消费者感受到一站式服务的方便快捷。“Hello，欢迎来到易捷”，中英文结合的欢迎画面灯箱，将消费者带入了一个温暖精致的世界。餐饮吧台区品牌对话、橱窗吊挂灯箱等建立了品牌与消费者之间的情感对话，让空间更具亲和力。易捷特色商品、全国名特优产品、咖啡烘焙等简餐的引入，让消费者可以在休闲区小憩。全自动电脑洗车机、自助充气吸尘设备为消费者带来便捷。这些优质合作伙伴的引入，展示了易捷的开放平台以及更加开放的姿态。

　　营建更加高效。通过对收银区模块、餐饮区模块、休闲区模块等功能的全模块化设计，及易捷精品模块、地方特产模块、咖啡烘焙模块等优选功能模块的设计，将功能模块组合形式与适应不同消费需求相结合，可将整体店面的商业效能最大化，并使标准化建店方式得以升级。通过对外立面系统优化、材料与施工工艺的升级，绿色环保建材的使用，有效降低了硬装综合成本，缩短硬装工期，提升了建店效率，并且在日常门店运营过程中更易于维护、更新。通过对精品店、标准店、简易店及对应的特装形象、标准形象、简易形象的对应设计与装修，改变了原有按单店整体设计的粗放形式，兼顾不同地理区域或商圈环境的差异，能更好适应多业务、平台化延展，使更多商业合作成为可能，为消费者提供更丰富的服务项目。

　　中国石化非油品业务正向着市场化、专业化、智慧化方向大踏步前进，以适应互联网经济以及新零售时代的来临。未来，中国石化的非油品业务仍将以“人·车·生活”为核心，积极引入跨界经营、平台战略等新理念，创新发展模式，拓展新兴业务，丰富服务功能，精心打造汽车生活驿站式综合服务体，满足客户多元化需求，提升消费体验，提高满意度，深挖加油站、便利店生态圈的商业价值，成为中国石化销售企业向综合服务商战略转型升级的强力引擎。（王萍、杨斯鹏）