临近年末，收缴物业管理费又成了不少小区物业公司的烦心事。可是在高新区的一家小区，每年的物业费收缴率均达到98%以上，其中85%都是业主主动缴纳。那么这个小区靠什么来赢得业主的真心托付呢?

记者慕名赶到位于高新区景山路上的玉锦花园，进去之后仿佛置身于公园内，小径蜿蜒，草木交相辉映，创意涂鸦点缀其中，移步易景，处处匠心独运。尤其让人惊奇的是，无论是萌萌哒的创意手绘卡通图案，还是颜色鲜亮、造型各异的创意轮胎设计，或者是体现37℃社区氛围的阳光步道设置，都是由小区物业服务中心工作人员和业主们相互配合完成的。

业主彭女士说，“我觉得物业蛮好的，很多地方都很干净，绿化也不错，小朋友在绿地上可以踢球，还有游乐场各种各样的滑滑梯，老人家健身的也都有，就像一个公园一样。”

2015年6月交付的玉锦花园，项目管理面积12万多平方米，小区8幢楼共925户，目前入住率在80%左右。之所以小区物业如此井然有序，物业公司负责人孟超说，“就是我们在用心对待他们，做好最基础的工作，比如我们的绿化、我们的保洁、门岗的这些礼节礼貌，而且对于这些公共设施的维护和养护，到我们的泵房一看，你穿白衬衫在地下打一个滚这个衬衫还是干净的。尤其是客户对我们的反映，家里面有事情不管能不能解决，我们都是20分钟以内肯定会有人跟回应。”

玉锦花园的车位配比是1：1，但是随着入住率的不断增加，停车矛盾也在日渐凸现。对此，小区物业因地制宜采用不固定车位的停车模式，将车位资源利用最大化，同时也减少了私占车位现象。孟超说，“他租我们的车位或者交给我们的管理费是按年缴的，比如一年760元，但是他这一个月是空置的，他可以租给其他人，这个租金是给他们自己的，所以对他来说没有什么损失，对我们来说这个车位资源又得到了更大的利用。”

在小区物业公司的精心管理和服务之下，小区日臻成熟，成为业主们温馨的港湾和理想的家园。自项目交付至今，经第三方对小区的环境、客服和车辆管控等进行综合评价，已经连续3年满意度在95分以上，物业费收缴率更是高于98%。(苏州广电全媒体记者张良法报道)